ドタキャンの心理はどういうもの?6つの心理を知って仲良くなろう


ドタキャンの心理は理解できないことがほとんどですが、相手の気持ちになるとそんな行動にも少しは理解ができるようになります。約束をしたのになかなかやってこない、連絡をしても返事がこない。こんな人だと付き合うのは楽ではありません。

でもドタキャンする心理というのは、相手にはなかなか通じないもの。人に誤解されやすい行動ですが、本当はどんなつもりでドタキャンするのか、そんな態度をされてもめげずに仲良くできる方法をご紹介したいと思います。批判するだけではなく、相手の気持ちに少しだけ近づいてみましょう。 続きを読む …

見つめ合う心理はどのようなもの?考えられるその思い


見つめ合う時の心理について、どういうものがあるのでしょうか。見つめ合うようなことがあった時に、この心理について知っていれば相手との距離もかなり近くなれるでしょう。
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クレーマーの心理を理解しながら対応するには?5つの大事なこと


クレーマーの心理は、お客様の立場にならないとわからないことがたくさんありますよね。いつもの通りの接客をしていても、お客様によっては気に入らない接客だったと怒ることもありますし、買った商品が気に入らないということでクレームになったりと、苦情の内容はひとつに限りません。
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